PERORIとは
Q ： ドッグフードPERORIの原材料は全て国産ですか？
A ： 基本的に国産の原材料を使用しています。馬肉のみ国内での安定的な調達が困難なため、抗生物質・成長ホルモン剤等は一切使用していない南米産等を使用しています。使用前に国内にて食肉衛生検査工程を経た安心出来る、鮮度の高い精肉のみを使用しています。人も食べることが出来る厳選された原材料のみを使用しております。
Q ： ドッグフードPERORIの馬肉と鶏肉はどう違いますか？
A ： メインに使用している原材料が馬肉を使用しているか、鶏肉を使用しているかの違いになり、その他の原材料は同じものとなります。馬肉の方がたんぱく質・脂質ともに良質で、ミネラル、ビタミン等も豊富に含まれています。また、馬肉はアレルギーが起こりづらい原材料となりますのでアレルギー体質の愛犬や皮膚の弱い愛犬にもおすすめです。
Q ：粒の大きさや色がいつもと少し違いますが、なぜでしょうか？
A ：ドッグフードPERORIは素材の栄養価と風味を残すために、調理前に粉末加工を行わず、じっくりと焼き上げて製造しております。そのため、粒のサイズや色合いに多少のばらつきがあります。無添加・天然素材が生むこれらの特徴により高い栄養摂取率と素材感のある食感をお楽しみいただけます。
Q ：原材料としてされている肉はどのようなものですか？ 副産物は含まれていますか？
A ：愛犬はもちろん、人も安心して食べることができる安全な原材料を厳選して使用しています。メインの原材料となる馬肉・鶏肉・すなぎもの肉類は全て国内にて食肉衛生検査工程を経た安心出来る、鮮度の高い精肉を使用し、粗悪なドッグフードに使用されているような肉副産物は一切使用していません。また、抗生物質・成長ホルモン剤等は一切使用せず育成されています。
Q ：原材料の野菜はどのような物を使っていますか？
A ：カボチャ・さつまいも・にんじんをメインに使用しています。国内の有機栽培契約農家にて栽培された安全で新鮮な野菜のみを使用しています。
Q ：原材料に表示されていないものはありますか？
A ：ドッグフードPERORIは、愛犬にも飼い主さんにも安心してご利用いただくため、原材料を100％表示しています。ヒューマングレードのドッグフードだからこそ、パピーからシニアまで安心して与えることのできる、オールステージ対応のドッグフードです。
Q ：着色料・保存料は使用していますか？
A ：ドッグフードPERORIは、愛犬にいつまでも健康でいて欲しいとの想いから、防腐剤・合成保存料等の添加物は一切使用せず、天然素材にこだわって国内製造した無添加ドッグフードです。
Q ：ドッグフードPERORIだけで栄養が偏りませんか？
A ：ドッグフードPERORIは健康を維持できるよう、犬に必要な栄養分を満たし、理想的な栄養素がバランスよく配合されたドッグフードです。新鮮な水と一緒に与えるだけで栄養は十分に維持できますので偏りません。
Q ：処方食の代わりドッグフードPERORIを与えてもいいですか？
A ：処方食を食べている原因により、異なります。防腐剤・合成保存料等の添加物は一切使用せず、天然素材にこだわって国内製造していますので症状により、処方食の代わりにもご利用頂けます。切り替える際には、事前に獣医さんに相談してから切り替えて下さい。
Q ：パピーやシニア犬にあげても大丈夫ですか？
A ：ドッグフードPERORIは高タンパクで豊富な繊維質とビタミン・ミネラル・酵素等が配合された優れた栄養バランスの全犬種対応のドックフードです。安心の原材料を使用しておりますので給餌量を調整することで、パピーからアダルト、シニアまでオールステージに対応しています。
Q ：フードが年齢別に分かれていないのはなぜですか？
A ：ドッグフードPERORIはオールステージのわんちゃんに必要な栄養バランスが整っていますので年齢が異なっても、犬種が異なっても、犬の健康に必要な栄養素がきちんと吸収されます。フードの量を調整すれば摂取カロリーを調整出来ますので、特に年齢別に分ける必要はないと考えています。年齢が変わると、必要カロリーは異なりますが、必要な栄養素は変わらないからです。
Q ：ドッグフードPERORIの給餌方法は？
A ：ドッグフードを与えるときは常に新鮮な水が飲めるようにして下さい。標準給餌量を目安に運動量等も考慮して、愛犬の体調・体重の変化を見ながら調節してください。
詳しくはドッグフードPERORIの成分・給餌量についてをご確認ください。
Q ：ドッグフードの切り替えはどのように行えばいいですか？
A ：ドッグフードを切り替える時は、今までのフードに混ぜながら徐々に新しいフードの量を増やし、約1～2週間程かけて完全に切り替えるようにしてください。自然食フードに切り替えたら、便がゆるくなる場合がありますので現在のフードと少しずつ混ぜながら切り替えるようにしてください。腸内の善玉菌が急増し、悪玉菌の勢力が衰えはじめる一定期間（体質改善の準備期間約2～3週間程度）、軟便や下痢を起こすことがありますが、腸内細菌のバランスが良くなると、悪臭のない良好便に変わり、「免疫力」や「自然治癒力」が向上し、病気や皮膚病にかかりにくい体質に改善されます。体質の改善は３カ月ほどかかると言われています。少なくとも改善までに３カ月ほど与えていただくことをおすすめします。
Q ：離乳食として与える場合はどのように与えればいいですか？
A ：離乳食として与える場合は与える前にお湯でふやかして与えて下さい。月齢にもよりますが、必要があればふやかした後に潰して与えます。また、十分な栄養を摂取できるよう、犬用ヤギミルク等を混ぜて与えるとよいでしょう。
Q ：ドッグフードの給餌量は今の体重を目安に決めればいいですか？
A ：今の体重を維持するのであれば今の体重を目安に、また目指す体重があるのであれば、その体重を目安に与えてください。給餌量はあくまでも目安量です。愛犬の体調・体重の変化を見ながら調節してください。
Q ：多頭飼いをしています。犬種や年齢が違うのですが同じフードで大丈夫ですか？
A ：ドッグフードPERORIは高タンパクで豊富な繊維質とビタミン・ミネラル・酵素等が配合された優れた栄養バランスの全犬種対応のドックフードです。安心の原材料を使用していますので給餌量を調整することで、幼犬、子犬から成犬、老犬までオールステージに対応しています。
Q ：ドッグフードPERORIの賞味期限はどれぐらいですか？
A ：ドッグフードPERORIは新鮮食材のみを使用し、保存料・防腐剤等の添加物を一切使用していないため、一般的なドッグフードに比べ短く設定されています。賞味期限は未開封で３カ月、開封後は約１カ月になります。
Q ：人間の子供が食べてしまいました。害はありますか？
A ：PERORIの原材料は全て人も食すことの出来る厳選された、ヒューマングレードの素材のみで製造しています。人が食べてしまっても有害なものは一切使用していませんので特に害はありません。
Q ：フードを切り替えたら、便が少なくなった気がしますが大丈夫ですか？
A ：ドッグフードPERORIは消化能力が高く、栄養素の吸収率も高いドッグフードです。必要な栄養素がきちんと吸収されるため、便の量が少なくなります。
Q ：フードを切り替えたら、下痢をしてしまいました。
A ：自然食フードに切り替えると、便がゆるくなる場合があります。フードの切り替え時には今までのフードと混ぜながら少しずつ切り替えるようにしてください。腸内の善玉菌が急増し、悪玉菌の勢力が衰えはじめる一定期間（体質改善の準備期間約2～3週間程度）、軟便や下痢を起こすことがあります。腸内細菌のバランスが良くなると、悪臭のない良好便に変わり、「免疫力」や「自然治癒力」が向上し、病気や皮膚病にかかりにくい体質に改善されます。体質の改善は３カ月ほどかかると言われています。少なくとも改善までに３カ月ほど与えていただくことをおすすめしますが下痢が続く場合などは、お早めに獣医さんに相談してください。
Q ：国産と表示されていますが製造工程も日本で行っていますか？
A ：ドッグフードPERORIは調理工程にもこだわり、栄養バランスを考慮し、健康を第一に考えた国産のドッグフードです。愛犬にも飼い主さんにも安心していただけるよう、徹底した品質管理のもと、国内製造にてじっくりと焼き上げた安心の国産ドッグフードです。
Q ：ビール酵母には、どのような効果があるのですか？
A ：ビール酵母は人のみならず、犬にも様々な効果があります。整腸作用にも効果的で便の状態や毛並み、毛艶が気になる愛犬にもおすすめです。また免疫力向上、ノミ・ダニよけ効果もあると言われています。また酵母菌が発酵する匂いを好む犬も多く、嗜好性がよくなります。
Q ：どのように保管をすればいいですか？
A ：高温多湿を避け、直射日光が当たらない涼しい場所に保管して下さい。開封後は必ずパッケージの封をしっかりと閉めて、密閉して保管して下さい。外気との温度差により湿気の原因となりますので、冷蔵保管は避けましょう。
Q ：賞味期限が切れたらすぐに捨てなくてはいけませんか？
A ：基本的に賞味期限であり、消費期限とは異なります。1日賞味期限が過ぎたからと言って急に食べられなくなるとは限りません。ですが、基本的には賞味期限内にご利用いただくようにお願いします。
Q ：食事を変えて体質の改善をしたいのですが、どれぐらいかかりますか？
A ：愛犬の年齢、体重や体質、どれほど体内に排出すべきものを持っているかにより異なります。通常、根本的な体質の改善は３カ月ほどかかると言われています。少なくとも改善まで３カ月ほど与えていただくことをおすすめします。
Q ：フードの他にオヤツ等は与えてもいいですか？
A ：体質改善の為にご利用いただく時はドッグフードの他におやつやジャーキー等は与えず様子を見ていただくことをおすすめします。ジャーキーやおやつに含まれている素材により、改善の効果が感じられない場合がございます。
Q ：サンプルはありますか？
A ：ドッグフードPERORIはサンプルのご用意はしていません。少量をご試食いただいてもドッグフードPERORIの良さを実感していただきにくいと考えています。サンプルの代わりとして初回限定お試し価格にて1Kg入りの商品をご用意していますので是非お試しください。
Q ：ドッグフードで重要な栄養素は何になりますか？
A ：人の場合、健康を維持するために特に大切な5栄養素として「炭水化物、たんぱく質、脂質、ビタミン、ミネラル」の5つがあげられます。同じ哺乳類の犬にとっても、この５大栄養素は同じように大切なものです。中でも、「たんぱく質、炭水化物、脂質」は3大栄養素とも呼ばれ、犬に必要な栄養素となります。健康維持にとって欠かせせないものですのでドッグフードにおいて重要な栄養素と言えます。
Q ：ドッグフードを猫に与えると問題がありますか？
A ：ドッグフードもキャットフードもペット用の食事なので少量食べてしまっても、すぐに影響が出るなどのことは基本的にはありません。ただし、ドッグフードは犬の体を維持するのに必要な栄養素を満たすために作られています。犬と猫は異なる種類の動物ですので、体に必要な栄養素が異なります。継続的に与えると猫に必要な栄養素が欠乏し病気等になる可能性がありますので猫にはキャットフードを与えて下さい。
Q ：ドッグフードを食べません。何かいい方法はありますか？
A ：ドッグフードPERORIにお湯をかけて10分ほどおいていただくと一層風味が出て香り豊かな半生フードのようになります。嗜好性がよくなるので是非お試しください。食べないからとおやつや缶詰を不要に混ぜて食べさせると毎回何かしらの手を加えなければ食べないということに繋がってしまいます。出されているものを食べなくても他に何かおいしいものが出てくると勘違いをしてしまいますので注意しましょう。ただし、体調不良等が原因で食欲がない場合は獣医さんに相談が必要です。体調不良等のシグナルかどうかは飼い主さんがしっかり見極めましょう。
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Q ：歳をとってごはんを少量しか食べません。何かいい方法はありますか？
A ：犬も人と同じくも年齢を重ね、老いてくると次第に食が細くなる子がいます。そのような場合には食欲を維持するための高い嗜好性、少しの量でも十分な栄養が摂れる高栄養な食事が必要です。栄養バランスの整ったドッグフードPERORIにお湯をかけて10分ほどおいていただくと一層風味が出て香り豊かな半生フードのようになります。嗜好性がよくなりますので是非お試しください。
Q ：フードを切り替えたら、食べなくなってしまいました。
A ：今まで食べていたドッグフードと全く違うドッグフードを出すと、警戒して食べない犬もいます。ドッグフードを切り替える際は今までのフードに混ぜながら、徐々に新しいフードの量を増やし、約1～2週間程かけて完全に切り替えるようにしてください。
Q ：食べ残したフードをそのまま置いておいてもいいですか？
A ：食べ残しはそのままにしておくと徐々に風味が落ち、また唾液による腐敗の可能性など衛生面でも好ましくありません。15分～20分ほど経っても食べきらなければ片付けましょう。食べ残したフードをそのまま置いておくとだらだら食いが習慣化してしまうこともあります。毎回、フードを残す場合は与えるドッグフードの量を見直しましょう。
Q ：フードが傷んでいるかの見極め方を教えて下さい。
A ：フードが傷んでいるかを見極めることは、解りづらくとても困難です。見た目にカビが生えていたり、虫が付いていればわかりますが、匂いの違いなどは人の嗅覚では、よほどでないと判断できません。傷んでいるかも…と疑いのあるフードは愛犬の健康のために、与えずに破棄することが好ましいでしょう。
Q ：夏になり、食欲が落ちてきました。大丈夫でしょうか？
A ：犬も人と同じく、冬は寒さから身を守るためにエネルギーを多く必要とします。その為、食事の摂取量も冬は多くなります。反対に夏になると暖かくなり、冬に比べ代謝が落ちるので、少しぐらいであれば食欲が落ち、食事の量が減っても特に問題はありません。ただし、食欲以外に異変がないかしっかり観察して下さい。他にも異変があったり、何日も全くご飯を口にしないのであれば病気等の可能性がありますので獣医さんに相談しましょう。
Q ：注文してから何日後に出荷されますか？
A ：通常、ご注文より2-3日以内の出荷となります。PERORIは商品の鮮度維持のため、大量生産・大量在庫は行っていません。タイミングにより発送までに1週間ほどいただく場合もございますので、ご購入の際は少し余裕を持ってご注文をお願いします。
Q ：注文をしましたがメールが届きません。
A ：メールソフトの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」または、「ゴミ箱」に自動で振り分けられている場合があります。また、携帯電話のメールアドレスをご指定された場合、携帯電話の受信メールに制限がかかっていることがあります。メールのドメイン指定受信を設定されている場合は「natural-food.jp」のドメインを追加登録して下さい。注文や問い合わせメールについては２営業日以内に必ず返信しています。その期間内にメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお電話にてご連絡いただけますよう、お願いします。
（ドッグフードPERORI 電話番号：078-976-1310）
Q ：ホームセンターなどの実店舗でも購入できますか？
A ：ドッグフードPERORIは新鮮食材のみを使用した風味豊かな作りたてのドッグフードをお届けしています。保存料・防腐剤等の添加物を一切保存していないため、賞味期限は一般的なドッグフードに比べ短く設定されています。万全な品質管理のために、店舗販売は行わず、ドッグフードPERORIオンラインストア限定販売となります。
Q ：届いた商品が破損していました。どうすればいいですか？
A ：お届けする商品には万全を期しておりますが、万が一、当店の過失によって「数量違い」「商品違い」「不良品」などがありましたら、直ちに返品・交換をさせていただきます。 お届け日を含め、7日以内にメールにてご連絡ください。また返品・交換については不良品との交換になりますので、不良品は捨てずに保管してください。不良箇所を確認し、良品と取り替えさせていただきます。その際の往復の送料は当店にて負担します。
Q ：注文した商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
A ：商品の特性上、ご注文後のお客様のご都合による返品・交換には、応じられませんのであらかじめご了承下さい。
Q ：配送日時の指定はできますか？
A ：お届け指定はご注文確定時より７営業日以降、時間指定は午前・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時にてご指定いただけます。特にご指定のない場合、基本的に商品のご用意が出来次第、最短にて出荷いたします。
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